Última alteração 20/11/2019
Trabalhamos duro para tornar nosso site, serviços e produtos cada vez melhores e proporcionar a você uma experiência excepcional sempre que precisar utilizar nosso site ou nossos serviços.
Para isso, coletamos algumas informações quando você ou qualquer usuário acessa o site www.sushimanadomicilio.com.br
No entanto, respeitamos sua privacidade e fizemos essa página para informar como e quais informações coletamos, como protegemos tais informações e como você pode gerenciar suas permissões.
Importante:
Recomendamos que você leia atentamente esse documento e caso não esteja de acordo com alguma de nossas políticas de privacidade orientamos para que não solicite nenhum orçamento via e-mail ou telefone, não utilize nenhum dos nossos serviços, não se cadastre em nenhum dos nossos formulários e nem baixe qualquer material para download.
Como coletamos suas informações
Coletamos informações de 2 maneiras:
1-Informações pessoais, fornecidas por você.
2-Informações sobre sua navegação, coletadas automaticamente.
1- Informações Pessoais Fornecidas Por você
Ao entrar em contato por e-mail, telefone, whatsapp, chat, ou ainda preencher um formulário para solicitação de orçamento, confirmação de um evento, responder a uma pesquisa, cadastrar-se para receber newsletter ou fazer download de algum material, podemos solicitar alguns dados pessoais como, nome, e-mail, nº de telefone, sexo, endereço, empresa em que trabalha, cargo e outras informações complementares necessárias para entender e responder à sua solicitação.
Estes dados são armazenados em nosso banco de dados e podem ser usados para:
01- Responder a orçamentos solicitados
02- Dar suporte
03- Interagir por e-mail
04- Solicitar avaliação do nosso atendimento
05- Fazer pesquisas para melhorar nossos serviços e conteúdos
06- Enviar mensagens de marketing ou ofertas promocionais
07- Informar sobre atualizações
08- Liberar downloads (quando solicitados)
09- Integrar com plataformas de publicidade online como Google, Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Taboola, Outbrain ou outras, a fim de formar um público personalizado e/ou públicos semelhantes ao nosso público alvo para veiculação de anúncios personalizados mais relevantes.
Como resguardamos seus dados pessoais
As informações fornecidas por você por e-mail, telefone, whatsapp ou chat são armazenadas em nossos computadores/servidores e são protegidos por barreiras físicas, além de barreiras digitais, como firewalls e antivírus sempre atualizados.
As informações coletadas através de formulários são armazenadas automaticamente no Active Campaign, um softwear especializado, cujos servidores estão localizados nos EUA e também são protegidos por meio de bloqueios físicos e eletrônicos altamente seguros. Para saber mais sobre o Active Campaign, acesse os termos de serviço.
Somente alguns funcionários autorizados da nossa empresa têm acesso à suas informações pessoais, única e exclusivamente para o cumprimento de suas responsabilidades profissionais.
E em nenhuma hipótese suas informações pessoais serão vendidas, compartilhadas ou fornecidas a terceiros, sem a sua permissão, a menos que sejamos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante, por autoridades policiais ou oficiais do governo para cooperação em alguma investigação policial em andamento, a fim de impedir danos físicos, atividade ilegal ou suspeita, ou ainda outras violações.
Embora trabalhemos com os melhores programas e práticas de proteção e segurança, nenhuma empresa ou serviço web possui 100% de garantia contra invasões, por isso não podemos nos responsabilizar caso isso venha ocorrer.
Como gerenciar as informações fornecidas por você
Nos e-mails promocionais que eventualmente enviamos, tem um link no final da página que permite seu descadastramento automático da nossa lista, bastando clicar para se descadastrar. Á partir daí você não receberá mais nenhum e-mail nosso.
Você também pode solicitar a exclusão completa das suas informações do nosso banco de dados a qualquer momento. Para isso basta enviar um e-mail para [email protected], ou então ligar para (11) 5677-6925 ou ainda enviar uma mensagem para o WhatsApp (11) 96346-9974 e solicitar a sua exclusão.
2-Informações coletadas automaticamente através da sua navegação
O nosso site, assim como outros na internet, trabalha com o uso de “Cookies”, “Pixels” e outras tecnologias de identificação de dispositivo.
Cookies e pixels são pequenos arquivos de texto que armazenam e acessam, através do seu navegador, informações em seu dispositivo, seja computador, tablet ou celular, os dados sobre sua navegação, cada vez que você acessa um site na Web.
Os dados transmitidos pelos cookies não identificam o usuário pessoalmente, somente seus hábitos de navegação.
Utilizamos cookies chamados de primários, ou seja, criados pelo nosso próprio site que permitem carregar as funcionalidades que são essenciais para o seu desempenho e tornar sua experiência online mais fácil, como por exemplo, lembra-lo das páginas visitadas anteriormente, identificar o idioma de sua preferência, entre outros.
Também utilizamos cookies de terceiros para monitoramento, publicidade e interação social.
Cookies de monitoramento:
Os Cookies de Monitoramento são utilizados para mensurar a visita dos usuários no nosso site e criar um perfil comportamental de acordo com suas preferências a fim de melhorar a navegação e oferecer melhores serviços e conteúdos.
Utilizamos o Google Analytics, uma ferramenta do Google que permite coletarmos as seguintes informações:
- Se o usuário é novo ou recorrente
- Qual a taxa de visitas
- O número e horário de visitas anteriores do usuário
- Origem da visita
- Data e horário do Início e término de uma visita
- Quais páginas visitou
- Quais links e botões foram clicados
- A localização geográfica dos usuários
- Idade
- Sexo
- Categorias de sua afinidade
- Segmentos de mercado de sua preferência
- Idioma
- Seu navegador e sistema operacional
- Seu provedor de internet
- Qual o dispositivo usado para acessar o site
- Qual o modelo do dispositivo móvel usado para acessar o site (quando for o caso)
- Endereço de IP
- Número de vezes que o usuário clicou em botões de redes sociais incorporados no site
Acesse para saber mais sobre os cookies do Google Analytics ou sobre as suas políticas de privacidade
Utilizamos também cookies do site “Hotjar” que permitem:
- gravar as ações do usuário dentro do site para analisar a usabilidade do site.
- mostrar um mapa de calor identificando quais locais do site os usuários mais clicam
- mostrar um mapa de rolagem de página para identificar em que local da página o usuário passa mais tempo.
Acesse e saiba mais sobre a política de privacidade do Hotjar
Cookies de Publicidade:
Os Cookies de Publicidade são usados para personalizar campanhas de marketing através de anúncios na Web
Cookies do Google:
Usamos cookies do Google combinados com os do Google Analytics para usar recursos de publicidade como:
-Pesquisas do Google
-Remarketing e
-Públicos Alvo Semelhante.
Nas pesquisas do Google fazemos anúncios com base em palavras chaves buscadas pelo usuário e depois acompanhamos um relatório com o número de visitas e taxa de conversões de ações realizadas em nosso site.
Já o Remarketing é um recurso que identifica as preferências de um usuário que visitou o nosso site e com base em ações realizadas dentro dele, como por exemplo, onde clicou, que páginas visitou, o Google, Facebook e outras empresas de venda de mídia podem exibir anúncios mais personalizados e relevantes para você ver em diferentes websites após sair do nosso site.
Ao utilizar o Remarketing, recebemos um relatório de impressões da rede de display do Google e com este relatório podemos saber em que sites, aplicativos ou vídeos, nossos anúncios foram exibidos e assim podemos avaliar e acompanhar o desempenho das nossas campanhas de publicidade quando um usuário interage com nossos anúncios ao navegar em outro site, e assim podemos tomar decisões melhores em relação ao nosso marketing.
Também recebemos relatórios de informações demográficas e de interesses do público alvo.
Os dados demográficos e de interesses fornecem informações sobre a idade e o sexo dos usuários do nosso site, além dos interesses que eles demonstram em diversas atividades quando navegam na internet, com isso criamos segmentos para mostrar anúncios mais relevantes, inclusive para públicos semelhantes ao do nosso público alvo.
Pixel do Facebook
Além dos Cookies descritos acima também utilizamos o Pixel do Facebook para formar nossos Públicos Personalizados, que são grupos de usuários que fazem ações específicas em nosso site, como por exemplo, visitam uma determinada página, para depois mostramos anúncios mais personalizados quando o usuário sai do nosso site, e navega no Facebook ou Instagram, inclusive para públicos semelhantes ao do nosso público alvo.
Cookies de Redes Sociais:
Os Cookies de Redes Sociais são usados para facilitar as curtidas, compartilhamentos e comentários de nossos conteúdos em suas redes sociais sem que precise sair do site, mas única e exclusivamente quando o usuário fizer esta ação.
Não temos acesso ao login e senha de nenhum usuário que acessa nosso site, portanto não podemos publicar nenhum conteúdo em seu nome.
Em nosso site o usuário poderá encontrar botões de compartilhamento das principais redes sociais como:
YouTube
e orientamos que em caso de dúvida, você acesse as políticas de privacidade de cada uma delas.
Em algumas páginas podemos usar um aplicativo chamado Add This que apresentará outras redes sociais. Conheça a política de privacidade do Add This
Maneiras de Gerenciar as informações coletadas automaticamente
1) Navegue no modo anônimo
Caso você não queira que suas informações de navegação sejam coletadas através dos cookies ou pixels, você pode entrar em qualquer site da web, inclusive no nosso, de forma anônima, veja aqui como fazer isso:
2) Altere as configurações de cookies do seu navegador:
Você também pode alterar as configurações dos cookies em seu navegador, mas tenha em mente que talvez precise configurar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, além disso você corre o risco de desativar alguns serviços e funcionalidades no sites que visitar.
Se você usa o Crome acesse: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
Outros Navegadores: (Site em inglês) https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/
Ajustar somente as configurações de anúncios do google: http://www.google.com/ads/preferences
Alterar as configurações de qualquer anúncio (conteúdo em inglês): http://optout.networkadvertising.org/#!/
Desativação total do monitoramento do Google Analytics em toda web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Para revisar as políticas de privacidade do google, acesse: https://policies.google.com/privacy e as do Facebook, acesse: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Compartilhamento de dados da sua navegação com terceiros
Ao navegar em nosso site você está ciente que podemos compartilhar suas informações de navegação com sites parceiros de mídia social, publicidade e análise. Eles podem combinar essas informações àquelas já coletadas por eles ou fornecidas por você ao usar os serviços destes parceiros.
Política de privacidade em site de terceiros:
Os nossos conteúdos contém links para outros sites e que não estão cobertos por esta política, portanto verifique a política de privacidade destes sites, uma vez que suas informações serão administradas de acordo com a política de cada um deles e que podem ser diferentes das nossas.
Alteração da nossa política de privacidade:
Podemos alterar nossa política de privacidade a qualquer momento, divulgando uma versão atualizada em nosso site, por isso recomendamos visitar essa página periodicamente para ver se há modificações, caso contrário será considerado que você concorda com todas as eventuais atualizações realizadas nessa política.
Dúvidas sobre essa política:
Qualquer dúvida que você tenha em relação à nossa política, envie um email para [email protected] ou ligue para (11) 5677-6925